购物指南
支付方式
我们接受以下付款方式。
我们接受日元以外的外币付款。
- 贝宝
请注意，出于安全和审计原因，我们只能将物品运送到您在 Paypal 帐户上注册的送货地址。 - 银行电汇/支付宝
请注意，使用支付宝或银行转账时仅接受日元。
发货时间
我们在收到您的付款后处理订单，正常情况下检查并安排发货通常需要大约 5 个工作日。
然而，由于库存状况或者供应商情况或我们的商店正处于繁忙时期，您的订单的发货可能会延迟。
您的订单发货后，我们将通知您发货单号。
交货时间取决于您所在的国家/地区以及您选择的运输公司。
税收和关税
海外顾客通过网络购买时，并且邮寄到还带地址的订单，无需缴纳日本消费税。
但是，您可能需要像当地海关缴纳关税。
我们不知道贵国的关税，因此，如果您想在下订单前了解，请联系您当地的海关以了解更多详情。
所有进口关税、海关费用和手续均由买方承担- 请注意您所在国家/地区的要求。
营业时间
全天 24 小时接受订单和查询。
营业时间：周一至周六 11:00-18:00（日本时间），
定休日：周日休息。
请注意，周六、周日和节假日我们可能无法回复电子邮件。
请注意，由于运输公司的情况，我们可能无法在周六和周日发货。
运输
请用英文填写您的收货信息。
我们通过 EMS、DHL 和 Fedex 发货（完全保险且可追踪的运输方式）。
填写您的运输信息并选择运输公司后，运输费用将在结账页面自动计算。
关于运费
运费金额是计算出的大概运费预算金额，与最终实际运费金额相差不大。
我们不接受付款时差价的退款请求。
如果运费低于实际运费，我们会要求在发货前额外收取费用。
请您提前理解。
退货和取消
*退货
我们有 24 小时退货政策，这意味着您在收到商品后 24 小时内可以申请退货。
我们只接受以下2种原因的退货（退货运费根据具体情况收取）；
- 您收到的商品与清单描述不符（如果发现问题，必须在签收包裹后24小时内联系我们）。
- 收到了不同的装备。
不幸的是，我们不接受打折商品的退货。
如果我们同意您的退货请求后，您退回的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。
要开始退货，您可以通过QQ或者邮件联系我们。请注意，退货需要发送至以下地址：
ISHIBASHI MUSIC
2-14, Kandaogawamachi,
Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0052
如果您的退货被接受，我们将收到有关如何以及将包裹寄往何处的说明。
我们不接受也不签收未经我们允许而被退回的商品，如果因为顾客擅自退货而导致商品丢失或者再次损坏，我们不承担任何责任，均由顾客自己承担责任，请事先了解。
如有任何退货问题，您可以随时通过QQ或者邮件”联系我们。
*损坏和问题
请在收到订单后检查您的包裹，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们及时处理。
如果物品到达时已损坏，请在签收货件之前检查包裹是否有任何损坏，如果发现任何损坏，请立即向运输公司报告。然后，请在 24 小时内向我们发送消息，并附上损坏物品的图片以及包装盒的图片。
*退款
一旦我们收到您的退货，我们将通知您是否获得退款批准。
一旦货物以与离开我们场所时相同的状态退回给我们，我们将全额退还货物的购买价格（减去银行费用、PayPal 费用、运输费用、关税和税费）或换货给您。
退款只能按照原来的付款方式获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 15 个工作日，请通过QQ或者邮件与我们联系。
通过Paypal完成的支付订单，退款金额也将退还至您的 PayPal 账户，如果通过信用卡进行的支付，退款金额将通过信用卡公司完成退款，退款处理需要几天时间，因此请记住这一点。
如果因为顾客自身原因或者海关关税原因发起的退货和退款，我们一旦接受退款或退货请求后，当商品退回到我们公司，并且经过检查后符合退款条件，我们只能进行部分退款，退款金额中会减去发货时候产生的运费和其他手续费。
注意电器电压：日本的电压为100V，与大多数其他国家不同，买家需要确认您所在国家的电压，并可能在当地购买一个适配器来转换电压，然后再在您的国家使用，使用过程中如果产生任何问题，我们不承担任何责任。
由于任何其他原因，我们无法接受退货和取消。
注意事项
由于疫情后的情况，EMS停止运送部分国家，并对部分国家有尺寸限制，因此，您可以通过页面选择想要使用的运输公司。
任何以下原因而产生的包裹退回，我们无法退还您已支付的运费，另外您可能需要支付退货运费和手续费。
例如，
- 未缴纳关税
- 运送信息不正确
- 进口手续失败
ETC...
将多个商品放入购物车
不同店铺的商品无法在购物车内同时结算，同一家店铺的复数商品可以在购物车内同时下单结算。
